7月31日，湖南博物院发布“关于规范票务预约”的严正声明，全文如下：

随着暑期的来临，湖南博物院已进入参观高峰期。为进一步发挥博物馆社会教育功能，更大限度地满足暑期公众参观需求，我院于2025-08-02至8月31日（周一闭馆）实施延长开放，每天开放时间延长至20:30（20:00停止入馆）。同时，我院已完成票务预约系统升级，新增基本陈列散客候补预约、境外观众网页端预约、旅行社团队临展预约等便民功能。

近期，我院发现部分第三方平台存在违规销售本院参观门票、讲解服务等行为，严重扰乱正常参观秩序。为保障观众权益，我院严正声明：

1.官方预约渠道

“湖南博物院”官方微信公众号、官方支付宝小程序：我院仅在上述两个平台开设参观门票预约功能，观众可预约本院“基本陈列”“对视——湖湘文化与叶锦添新东方美学的时空重构”“遇见庞贝：永恒之城展”“遇见庞贝－对视展套票”，以及《一念·辛追梦》马王堆复原动态展、马王堆汉墓墓坑遗址参观门票，请务必通过我院官方渠道进行门票预约。

“你好博物馆”微信小程序：观众可预约“对视——湖湘文化与叶锦添新东方美学的时空重构”“遇见庞贝：永恒之城展”早鸟票。

2.第三方平台风险警示

我院在抖音、小红书、美团、大众点评、携程旅行、高德地图、百度地图、腾讯地图等第三方平台（含直播间）均无任何门票与讲解服务销售，以上平台任何涉及门票、讲解服务销售的行为，均未获本院授权。请观众朋友们在购买时注意鉴别，避免造成财产损失。

3.打击黄牛票举报机制

我院已设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱，如发现倒卖行为，请将以下证据：参观人员的身份信息（含姓名和身份证号码，身份证号码可隐藏中间8位）、购买黄牛票的支付凭证、投诉人联系方式等发送至ts@hnmuseum.com。我院将对核实后的散客预约账号或旅行社账号进行封禁，并提供给相关部门做进一步查处。

4.温馨提示

请观众朋友认准湖南博物院官方预约渠道，请勿购买非官方平台门票及讲解服务。请观众朋友认准湖南博物院官方预约渠道，请勿购买非官方平台门票及讲解服务。如果您有参观疑问，可于开馆日（每周二至周日9:00—17:00）拨打参观咨询电话0731-84415833、84475933进行咨询。同时，您还可通过我院微信公众号、新浪微博或拨打电话0731-84514630等官方渠道留下宝贵意见。